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Preguntas frecuentes

donde consigo mi pedido?

Inmediatamente después de completar tu compra, accederás a la sección de descargas . También se genera un enlace de descarga que será enviado a su correo electrónico para descargar el producto.

Además, puedes ir a la página de descarga cuando quieras desde tu cuenta de cliente:

no puedo abrir el archivo
La mayoría de los archivos vienen en formato comprimido con una extensión .rar. Por lo tanto, debe descomprimirlo antes de abrirlo en su software de dibujo.
¿Cuáles son las licencias de uso de los archivos??

En ArquiFlash contamos con dos tipos de permisos para usar los archivos que puedes descargar desde nuestra página que te darán diferentes derechos para su uso:

 

A.- LICENCIA BÁSICA

Cuando compras un archivo en ArquiFlash, ya sea gratis o de pago, lo adquieres con las condiciones de una licencia básica.

USOS PERMITIDOS:

  • Puede editar, manipular y reconstruir el contenido de los archivos.
  • Los archivos se pueden utilizar en empresas u oficinas de hasta 4 personas.

 

USOS NO PERMITIDOS

  • Los archivos no se pueden utilizar con fines educativos.
  • Los archivos no pueden ser utilizados en instituciones públicas.
  • Los archivos no pueden ser utilizados para incorporarlos a publicaciones, como libros, revistas, artículos,...
  • Reventa o redistribución del material.

 

B.- LICENCIA ESPECIAL:

Si desea ampliar las condiciones de uso de los archivos ArquiFlash, puede hacerlo mediante un permiso especial poniéndose en contacto con nosotros e indicándonos su situación, para que podamos ayudarle.

USOS PERMITIDOS:

  • Puede editar, manipular y reconstruir el contenido de los archivos.
  • Los archivos se pueden utilizar en empresas u oficinas de más de 4 personas.
  • Los archivos se pueden utilizar con fines educativos.
  • Los archivos pueden ser utilizados en instituciones públicas.
  • Utilizar los archivos para incorporarlos a publicaciones, mencionando a ArquiFlash como autor y fuente.

 

USOS NO PERMITIDOS

  • Reventa o redistribución del material.

 

USOS PROHIBIDOS (en ambas licencias):

  • Liberar o sublicenciar los productos
  • Publicar o regalar los productos
  • Uso de los productos con fines inmorales, fraudulentos, ilegales o discriminatorios.
  • Falsa representación de la autoría de los productos
No puedo descargar el archivo. Qué puedo hacer?

A veces, los enlaces pueden tardar un poco más de lo normal en generarse, pero es un problema muy raro. También puede consultar su cuenta de cliente o su correo electrónico ya que el enlace de descarga se envía automáticamente. Si no ha recibido nada, por favor revise su bandeja de entrada de correo no deseado. Por último, si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la página de contacto y estaremos encantados de ayudarte.

¿Cuántas veces puedo descargar el producto??

Puedes descargar tus productos todas las veces que quieras, con acceso de por vida. Además, puede descargar los productos comprados desde su cuenta.

¿Recibiré una factura??

Sí. Recibirá una confirmación por correo electrónico después de comprar el producto con un enlace de factura y un enlace de descarga. Además, puede descargar la factura en PDF desde su cuenta.

¿Puedo comprar con exención de impuestos para el IVA de la UE válido??
Sí. Si tiene un ID de IVA de la UE válido, puede solicitar una factura de exención de impuestos completando el cuadro B2B de la UE en la página del carrito.